退货换货

1、退换货流程

  会员通过电话/商城客服进行退换货申请。

2、商品退换货运费说明

（1）如因商品质量问题发生的退换货，运费由额外商城承担；如因会员自身原因产生的退换货，运费由会员自行承担（平台仓库不接受到付件）。

（2）如因会员个人原因拒收导致退货的，所产生的双倍运费（往返）均由会员承担，运费将在退回商品积分时扣除。

  对于所售商品，我们承诺自客户收到商品，如商品及包装能保持原状，我们将提供全款退货的服务。申请售后服务前，必须先联系网店的在线客服，让我们进行信息登记并告知您退换货方法。

3、积分兑换区

（1）当该区域商品具有与描述不符、错发漏发、商品质量缺陷的情况时，您可联系平台进行退换，否则不予退换。

（2）退货类别：国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。到货物流损坏，缺件或商品描述与网站不符等。

（3）具体描述：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经客服售后确认属于商品质量问题。物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破损、性能故障，经售后人员核查情况属实，缺件指商品原装配件缺失。

（4）是否支持7天（含）内退换货 ： 是

（5）是否支持15天（含）内换货 ： 是

（备注：当地无检测条件的请联系商城客服处理。审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后快速做出判断并及时处理。）

4、现金购物区

  该区域商品以实际收货日期为准起7日内可以退换货，15日内可以换货。退货时请保持主商品包装完好，附件齐全，并将商品的赠品等一并返回（不影响二次销售）。

  温馨提示：以下A类（特殊商品类）和B类（特殊商品类），不在国家相关《三包规定》之列，不予办理退换货：

A类（特殊商品类）

（1）鲜活易腐类商品

（2）食品类母婴商品，食品类商品，酒类商品，食品类宠物商品

（3）美容化妆类商品，美容类宠物商品

（4）个护类（医疗器械类除外）以及血糖仪及血糖试纸类商品

（5）已拆封或已使用的办公耗材、电动工具和车用有商品其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货商品

B类（特殊情况类）

（1）任何非额外商城出售的商品（序列号及串号不符）

（2）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改、标贴、机器序号、防伪标记的

（3）如果商品有防伪扣环，防伪扣环须完好无损

（4）无法提供商品的内带附件，质检报告（针对需出示的商品，但在无理由退换货期限办理退换货的除外）或保修卡、说明书、发票等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的

（5）过保商品（超过三包保修期的商品）

（6）其他依法不应办理退换货的